よくある質問

MY&KKについて

• どんなサービスをしていただけますか？ 生前、遺品に関しましても、お客様のご希望に沿った片付け、困りごと相談としまして、御位牌、仏壇、人形、写真の供養手配など 片付けまでワンストップにて対応させていただきます。 特...MY&KKについて 2024年10月08日
• プライバシーについて教えてください。 重要書類、機密事項などはプライバシーを守り、徹底した処分をしております。 処分方法のご希望がありましたら、ご相談ください。 MY&KKについて 2024年10月08日
• 片付けのご相談は御社に伺った方が良いでしょうか？ ご相談については現地調査含め、お伺いさせていただきます。 買取から、お困りごと、片付け、賃貸であればハウスクリーニング、不動産解体なら解体業まで対応可能ですので、幅広いご相談ください。 MY&KKについて 2024年10月08日
• 営業地域を教えてください。 一都三県（千葉は範囲限定有り※内房辺りまで※他応相談）となります MY&KKについて 2024年10月08日
• 早朝・夜間の作業を依頼することはできますか？ 早朝、夜間はご近所様の状況にもよりますが、基本9時から17時の時間枠で作業は対応致します 上記時間外の場合は別途費用など、ご相談くださいませ   MY&KKについて 2024年10月08日
• 土・日・祝日に作業を依頼したいのですが可能でしょうか？ お見積もりはスケジューリングの上、日曜・祝日も対応は可能ですが、現場対応は、処分場の都合などもあり、 基本日曜・祝日は緊急対応など例外のみとなりますので、応相談ください。 MY&KKについて 2024年10月08日
• 会社にお打ち合わせに行きたいのですが…お打ち合わせにつきましては、弊社担当者が直接お伺いして行っております。お気になさらず、お申し込みください。 お客様のお近くの喫茶店やファミリーレストラン等でも可能です MY&KKについて 2024年10月08日
• お問い合わせ方法を教えてください。 HP掲載の携帯番号（080-3409-6215 電話対応時間
  平日9：00～18：00（定休：土日祝日））LINEやFacebook（https://www.facebook.com/nobuyuki.ma...MY&KKについて 2024年10月08日

事前準備

• ゴミの分別や不用品の仕分けをしておく必要はありますか？ 基本、冷蔵庫内の生ごみ（特に野菜や生もの、ビン・缶詰め、乾物類等）は処分対象外となります。 片付け作業当日前に自治体の処分に沿ってご対応ください。なお、現場からお客様のご自宅が遠方等で...事前準備 2024年10月08日
• 作業当日までに準備する事はありますか？建物の鍵の手配をお願い致します。また、片付け時に捨てないで取っておくもの（重要書類・貴重品・貴金属など）の一覧を作成するなど、 指示ができる資料の作成をお願いします。※資料がお手間な場合は...事前準備 2024年10月08日

現地調査について

• 現地調査・お見積りにかかる時間はどのくらいですか？ 30分から3時間程度を見込んでおります。買取商品と処分品の物量によっても時間がかかる場合も、かからない場合もございます。また、骨董品などが多い場合は箱から出して各方面から写真撮影を行って...現地調査についてお見積り・料金・お支払い 2024年10月08日
• 現地調査は無料ですか？現地までの諸経費含め初回無料でお伺いいたします 現地調査について 2024年10月08日
• 現地調査までに、または現地調査当日に何をすればよいですか？必要なものが判っていれば、捨てないものリストを作成してください。 例としては、『遺言書』や『不動産登記』など「重要書類を探してほしい」などご要望を承っております。 また、現地調査、見積もり中...現地調査について 2024年10月08日
• 現地調査では、何をするのですか？必ず必要ですか？基本、一都三県（千葉は範囲限定有り※内房辺りまで他相談）は無料にて買取品査定からお困りごとの仏壇、御位牌、写真、人形の供養相談、片付けの物量確認まで写真を撮り、追加料金をしないため現地にお伺いを...現地調査について 2024年10月08日

お見積り・料金・お支払い

• お支払い方法について教えてください。片付け完了、報告後に現地を確認いただきます。 現地で完了報告をいただきましたらご請求書を指定先へお送り致します。 お支払いは請求書発行より10日以内とさせていただいてます。　 お見積り・料金・お支払い 2024年10月08日
• お支払いは前払いですか？後払いですか？基本、後払いになりますが、全体の金額によって、着手金をお願いする場合がございます。 着手金をお願いする金額として、30万円以上の片付け見積もりを目途としています。 お見積り・料金・お支払い 2024年10月08日
• 現地見積もりの日程の変更をすることはできますか？お見積りのスケジュールは、ご依頼者に合わせて複数の候補日のなかから決めさせていただきます。変更のできない特別かつ緊急性のある事象や、体調不良等の場合は日程の変更をすることも可能ですが、基本日程の...お見積り・料金・お支払い 2024年10月08日
• 電話やメール、SNSでお見積りをしていただくことは可能でしょうか？お見積りは基本、現場見積り・現地調査のみとなります。 写真だけでお見積りを行うと正確な価格が出すことができませんので、あくまでも概算価格となります。 それは実際に現場を見た時に、写真では分か...お見積り・料金・お支払い 2024年10月08日
• 契約後追加見積りになる事はありますか？なるとすればそれは、どんなケースですか？お見積りは、現場を確認し調査したうえで、お見積りさせていただいております。また、物量に関しては写真を撮らせておいていただいておりますので、基本追加料金はありませんが、契約後の追加料金となる場合は...お見積り・料金・お支払い契約・キャンセル・日程変更 2024年10月08日
• お見積りはどのように行われますか？買取、処分含め物量にてトラックが何台分、人手の数を現場の状況で決めていきます、団地やエレベーターが無い、タワマンで搬出導線が長い場合は人手が変わってきます。また狭小道路などですと運ぶ手段が変わっ...お見積り・料金・お支払い 2024年10月08日
• 現地調査・お見積りにかかる時間はどのくらいですか？ 30分から3時間程度を見込んでおります。買取商品と処分品の物量によっても時間がかかる場合も、かからない場合もございます。また、骨董品などが多い場合は箱から出して各方面から写真撮影を行って...現地調査についてお見積り・料金・お支払い 2024年10月08日
• お見積りは無料ですか？お見積もりも無料でうけたまわります。 ただし、相見積もりを目的の方は別途となる場合がございます。 お見積り・料金・お支払い 2024年10月08日

契約・キャンセル・日程変更

• 作業日の予定が悪くなってしまいました。変更してほしいのですが 基本的に、お客様の立ち合いが出来なくても作業については問題ありません。 お見積り時に、捨てるもの、残すもの、買取を行うものを確認しております。作業日の予定が悪くなり、 立ち合いが...契約・キャンセル・日程変更 2024年10月08日
• キャンセルをする場合、いつまでに連絡すればいいですか？お見積もり書を提出後、受注後のキャンセルをする場合は前日までにご連絡お願い致します ただし、受注後のキャンセルは、処分費用以外の諸経費、および、人件費はご負担いただきますのでご了承ください。 契約・キャンセル・日程変更 2024年10月08日
• 料金が折り合わない場合、キャンセルはできますか？お見積書にて折り合いが合わない場合は、キャンセルできます。 お見積書に利用期限を記載していますので、その期間はお同じ金額で対応は可能です。 良くご検討の上ご連絡ください。 契約・キャンセル・日程変更 2024年10月08日
• 契約にはどのような書類がありますか？見積書と契約書がございますが、見積書は契約書を兼ねた書類になります。 お客様から受注をいただいた時点で、見積書を契約書としてご対応いただいております。 契約・キャンセル・日程変更 2024年10月08日
• 契約はどのタイミングになりますか？ 契約のタイミングは、お見積書を発行後、ご確認いただき、受注のご連絡（電話やSNSで）をいただいた時点での契約となります。 契約書は先にご提出させていただいた、お見積書を契約書としてご対...契約・キャンセル・日程変更 2024年10月08日
• 契約後追加見積りになる事はありますか？なるとすればそれは、どんなケースですか？お見積りは、現場を確認し調査したうえで、お見積りさせていただいております。また、物量に関しては写真を撮らせておいていただいておりますので、基本追加料金はありませんが、契約後の追加料金となる場合は...お見積り・料金・お支払い契約・キャンセル・日程変更 2024年10月08日

片付け作業全体

• 孤独死の現場を片付けてもらうことはできますか？ 可能です。 まず、特殊清掃が先に入り、その後片付けを行います。 現場見積をさせていただければと思います。※特殊清掃の場合の見積は有料になる場合が御座います 片付け作業全体生前・遺品整理・供養 2024年10月08日
• 車を駐車する場所がないのですが、作業は可能ですか？ 可能です。 現場からトラックの駐車スペースが少し離れた場所になる場合は、運搬スタッフが通常とは増える形になります。 詳細については、見積時に確認を致しますのでご安心ください。 ...片付け作業全体 2024年10月08日
• ゴミ屋敷にある重要書類や貴金属類など探していただけますか？可能です。 いままで、様々なゴミ屋敷の中から重要書類、貴重品等を発見し、お客様にご提出させていただいております。 大量のごみの中から、重要書類や記帳品等を探しだす能力は他社にはない一味違...片付け作業全体 2024年10月08日
• 異性に見られたくないものがあります。ご対応いただけますか？ご希望のスタッフを対応することも可能です、お気軽に見積前に御相談ください。 片付け作業全体 2024年10月08日
• 当日の立ち合いは必要ですか？立ち合いは必須ではありません。お客様がご希望であれば、立ち合いをなさっていただいて構いませんが、 片付け作業には、小さなゴミだけではなく、大きなものを移動させることも多いため、危険が伴い、怪我...片付け作業全体 2024年10月08日
• 当日粗大ゴミが増えても大丈夫ですか？弊社は事前に現場見積りを行い、その内容について受注をいただきご契約をしております。 受注後に、お客様に合わせたお見積りの内容で、トラックや人員の手配をしているため、基本的にはNGとなります。 ...片付け作業全体 2024年10月08日
• １品からでも不用品の回収をしていただけますか？ 1品からでも対応できないことはないのですが、冷蔵庫や大物家具などは作業員も二名必要になり、トラックも使用するため、 お値段など負担が多くなるため、あまりお勧め致しません。どうしても...片付け作業全体 2024年10月08日
• 当日の依頼は可能ですか？ 緊急対応として見積時に当日可能な範囲で片付けが可能な場合がございます。まず、ご連絡・御相談下さい。 お見積りについては、初回無料にて承りますが、当日片付けを行う場合は、先に片付けたいと...片付け作業全体 2024年10月08日
• ゴミ屋敷になってしまい、大量の不用品や粗大ゴミがありますが回収や片付けは可能でしょうか？ ぜひ、お任せください。ゴミ屋敷、モノ屋敷の作業は特に弊社の得意分野となります。 片付け作業の中から発見された重要書類や貴重品を基本100％提出させて頂いております。 片付け作業全体 2024年10月08日

物屋敷・ゴミ屋敷・汚部屋片付け

• 動物の糞尿で汚れていても大丈夫でしょうか？ 特殊清掃が先に入りますので対応可能です。 まず、現場見積りをさせていただければと思います。 物屋敷・ゴミ屋敷・汚部屋片付け 2024年10月08日
• 悪臭や害虫が発生しているのですが依頼できますか？このような場合、特殊清掃が先に入りますので、ご依頼いただけます。 まず、現場見積りをさせていただければと思います。 物屋敷・ゴミ屋敷・汚部屋片付け 2024年10月08日
• 風呂場、脱衣所、トイレにもゴミが溜まって、汚れているのですが大丈夫ですか？まず、現場見積り・現地調査をご依頼ください。 弊社には特殊清掃部隊もありますので、汚れている場所でも基本対応可能となります。 物屋敷・ゴミ屋敷・汚部屋片付け 2024年10月08日
• 天井に届くほどのごみ屋敷なのですが、片付けていただけますか？ぜひ、お任せください！ TVに出てくるようなゴミ屋敷を片付けた事例も数多くあります。ゴミ屋敷やモノ屋敷は弊社の得意分野です。 見積もり時に、見つけて欲しい貴重品等があれば、お見積り時にお伝え...物屋敷・ゴミ屋敷・汚部屋片付け 2024年10月08日
• 近所の方にごみ屋敷だったという事がわからないようにしてほしいのですが… 時間を掛けて対応は可能ですが、その分コストがかかります。まずはご相談からお気軽にご連絡ください。 物屋敷・ゴミ屋敷・汚部屋片付け 2024年10月08日

生前・遺品整理・供養

• 孤独死の現場を片付けてもらうことはできますか？ 可能です。 まず、特殊清掃が先に入り、その後片付けを行います。 現場見積をさせていただければと思います。※特殊清掃の場合の見積は有料になる場合が御座います 片付け作業全体生前・遺品整理・供養 2024年10月08日
• 遺品整理の資格をお持ちですか？遺品整理アドバイザーを所持しております。 生前・遺品整理・供養 2024年10月08日
• 神棚や位牌、遺影、人形など供養していただけますか？ ご希望であれば、現場までお坊さんを呼んでの供養も可能です。※出張費等は別途費用となります 仏壇、御位牌等、物だけの供養で大丈夫でしたらお客様宛の供養証明書を発行するお寺へご対応致します 生前・遺品整理・供養 2024年10月08日

買取について

• 買い取った商品の振り込みはどうなりますか？ 買取のみの場合、買取査定後、了承いただきましたらご指定の振込先へご入金いたします。 買取から処分までの場合、処分費用から買取金額を相殺するか、または、処分費用は別途お支払いいただき、別...買取について 2024年10月08日
• 買い取りはどのような形で行われますか？ 買取のみの場合でも、一度商品査定に現地無料でお伺いいたしますので、スケジューリングさせて頂きます。 物量、商品内容によりお時間が変わりますのでご了承くださいませ 買取について 2024年10月08日
• 他社査定で値が付かないものは捨てるしかありませんか？ まずは一度、お写真でも構いませんので、LINEなどでご連絡をください。   買取について 2024年10月08日
• 買い取りについて資格をお持ちですか？ 古物商許可の免許を取得しています。 買取について 2024年10月08日
• どのようなものを買い取っていただけいますか？骨董品、絵画、装飾品、貴金属、おもちゃ、ゲーム、その他、ございます。 お気軽にご相談ください。 買取について 2024年10月08日